Gestión de Calidad

Servicios de asesoramiento

Además de ofrecer capacitación y entrenamiento (“coaching”), también proveemos un amplio abanico de servicios de asesoramiento a nuestros clientes en el área de gestión de proyectos, asimismo las actividades subsidiarias y de apoyo. Estos servicios incluyen:

Gestión de Calidad

En general es mejor establecer el nivel y los parámetros de calidad de los proyectos desde un principio con el/la cliente. Por lo tanto, es esencial preparar el Plan de Gestión de Calidad en una etapa temprana del ciclo de vida del proyecto. Además, es imprescindible evaluar la eficacia y eficiencia de la gestión de calidad que se realiza revisando los productos y/o entregables, asimismo valorar la eficiencia de las actividades relacionadas con la gestión de calidad y su documentación.

Gestión de Calidad

Nuestros servicios de asesoramiento, según las necesidades de los clientes, pueden durar una semana, unos meses o más tiempo. Podemos trabajar en estas funciones laborales a tiempo completo o simplemente unas horas por día o por semana para aportar orientación, evaluación del desempeño y/o monitoreo y control. Nuestra meta principal es asistir a nuestros clientes para gestionar la calidad de sus proyectos en la mejor manera posible y obtener resultados satisfactorios basados en prácticas sólidas de gestión de proyectos. Por lo tanto, asesoramos a nuestr@s clientes en las siguientes actividades:

  • Asistir en establecer el nivel de calidad (alto, mediano, bajo) así como detallar las expectativas del cliente que normalmente incluyen
    • describir el nivel de calidad deseado y lo que significa. Por ejemplo “alta: calidad” puede ser que solo se aceptarán 1 avería por cada 1,000 unidades producidas o 1 avería de cada 10,000
    • confeccionar una lista de parámetros de calidad relacionados con el alance del proyecto, más las expectativas del/la cliente y como se relacionan a las iniciativas estratégicas de la empresa. Por ejemplo, si la empresa produce botellas de cristal, los parámetros incluirían una apertura en la botella de 200 mmm +/- 2 mm o un nivel de “claridad” del cristal del 95%, etc.
    • desarrollar la documentación necesaria para el control de calidad como, por ejemplo, listas de verificación que ayudarán a l@s inspectores/as a lograr el nivel de calidad deseado
    • establecer los procesos necesarios para garantizar que el nivel de calidad deseado se logre. Por ejemplo, la cantidad de inspecciones antes de distribuir los productos y/o entregables
  • Preparar el Plan de Gestión de Calidad que incluye los incisos previos, más establecer las actividades de control y monitoreo:
    • Garantía de calidad: esta actividad incluye confeccionar la documentación, por ejemplo las listas de verificación, y los procesos necesarios para adquirir el nivel de calidad deseado. Para esto será necesario comparar los resultados del control de calidad con los parámetros de calidad preestablecidos. Si los resultados de esta comparación no son aceptables, significa que la gestión de calidad no está funcionando como se había planeado.
    • Control de calidad: establecer las actividades de control/inspección, la cantidad de inspecciones, los requisitos de l@s inspector@s (por ejemplo certificaciones de ISO) y el sistema de presentación de informes de los resultados de esta actividad
  • Efectuar revisiones intermitentes durante el ciclo de vida del proyecto, conforme a las exigencias del/la cliente, que incluyen:
    • evaluar la efectividad de la gestión de calidad y monitoreo
    • identificar requisitos y asuntos nuevos de calidad que puedan impactar el valor del proyecto en cuanto a ganancias (por mejoramientos) o pérdidas (por averías)
    • actualizar los requisitos de calidad que puedan reducir o incrementar el impacto al desempeño del proyecto

Además, estos servicios de asesoramiento incluyen la valoración del efecto e impacto de estas actividades con respecto al alcance, cronograma, presupuesto, riesgo, adquisición y las expectativas de las partes interesadas.

Tod@s nuestr@s directores/as de gestión de proyectos poseen la preparación académica, la experiencia en gestión de proyectos y las certificaciones apropiadas para desempeñar sus funciones laborales eficiente y efectivamente. Las certificaciones de nuestros asesores relevantes a la gestión de proyecto incluyen PMP (Project Management Professional – profesional en gestión de proyectos), PMI-ACP (Project Management Institute – profesional certificado en metodología ágil) y formación oficial en RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

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